Întrebări frecvente

1. Care este perioada de livrare a comenzilor?
Livrarea produselor este GRATUITA pentru:

• comenzi mai mari de 40 lei si se realizeaza prin Posta Romana in termen de maximum 20 de zile lucratoare (acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voinţa Walmark, datorate terţilor) sau
• pentru comenzi mai mari de 150 lei prin curierat rapid in termen de 3 zile lucratoare (acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voinţa Walmark, datorate terţilor).

2. Ce reprezinta programul de fidelitate -  WLei?

Clubul Sănătăţii Walmark vine în întâmpinarea membrilor săi şi recompensează membrii activi. Programul de fidelitate este destinat exclusiv membrilor Clubului Sănătăţii Walmark.

Pentru orice produs comandat prin internet sau telefon din gama Walmark, beneficiaţi de punctele de fidelitate (Wlei), acestea adaugându-se automat în contul dumneavoastră. În cazul în care aţi utilizat alte modalităţi de achiziţie a produselor, puteţi beneficia de punctele de fidelitate (Wlei) dezlipind codurile de bare existente şi expediindu-le pe adresa noastră de contact. Punctele Wlei aferente fiecărui produs Walmark se regăsesc în lista de preţuri şi pe pagina noastră de internet la http://www.csw.ro/bonus_table.asp

Vă putem livra gratuit comanda solicitată reprezentând contravaloarea punctelor Wlei pentru comenzile primite on-line, telefonic sau prin posta de minimum 40 lei sau de minimum 20 Wlei adunaţi şi expediaţi pe adresa noastră de contact. Vă rugăm să nu uitaţi să ne menţionaţi numele produselor dorite şi codul de membru regăsit pe cardul dumneavoastră în cazul în care solicitarea dumneavoastră se realizează prin email sau postă.

3. În cât timp de la înscriere se primeşte cardul de membru ?
Cardul de membru îl veti primi într-un interval de 2-4 săptămâni de la data înscrierii, împreună cu materialele informative. Până la primirea cardului puteţi beneficia de reducerile acordate membrilor Clubului Sănătăţii Walmark la produsele Walmark prin intermediul comenzilor directe realizate: online, telefonic, email (club@walmark.ro) sau prin poştă. Produsele comandate le veţi primi prin poştă, livrarea GRATUITA dacă valoarea comenzii este mai mare de 40 lei.

4. Ce paşi trebuiesc urmaţi pentru efectuarea cu succes a unei comenzi on-line pe site-ul www.csw.ro ?
După ce vă autentificaţi pe site cu numărul de card şi parola dumneavostră, daţi click pe butonul “cumpără” din dreptul produsului dorit – apoi click pe “comandă” – selectaţi modalitatea de livrare dorită – vă rugăm verificaţi adresa de livrare şi numarul de telefon – click apoi pe
“Comandă fermă”. Dacă intâmpinaţi probleme comanda ne puteţi contacta telefonic la numărul apelabil gratuit 0.800.800.279 (de Luni – Vineri într orele 8:30-17:00).

5. Cum aş putea să mai adaug un produs la o comandă deja trimisă?
Modificarea comenzilor efectuate on-line se poate face contactându-ne telefonic la numărul gratuit 0.800.800.279 sau prin email la adresa club@walmark.ro. (doar în aceeaşi zi în care aţi făcut comanda)

6. Cum se poate verfica contul Wlei?
Numărul punctelor dumneavoastră de fidelitate (Wlei) îl puteţi afla:

·  on line pe www.csw.ro meniul din drepta “profilul meu” (http://www.csw.ro/profil/profil.asp) doar după ce vă autentificaţi pe site cu numărul de card si parola sau

·  contactându-ne la adresa club@walmark.ro sau

·  apelând gratuit la numarul de telefon 0.800.800.279 (de Luni – Vineri într orele 8:30-17:00).

7. De ce unele produse au preţurile afisate iar altele nu ?
Produsele care nu au preţul afişat pe site nu sunt disponibile în stoc la momentul vizualizării. Puteţi cere informatii despre disponibilitatea acestora apelând gratuit la numarul de telefon 0.800.800.279 (de Luni – Vineri într orele 8:30-17:00) sau contactându-ne la adresa club@walmark.ro

8. Am uitat parola ! ce trebuie sa fac ?

Puteti utiliza intrebarea de rezerva

sau

Daca aţi uitat parola şi nu aveţi întrebare de rezervă, vă rugăm să ne contactaţi, telefonic sau prin email (club@walmark.ro), pentru a vă reseta parola. După noua autentificare va rugam să vă schimbaţi parola intrând in meniul « Profilul meu – de schimbat setarile »

Despre produse:

1. Cum se foloseşte produsul Clarinol?
În conformitate cu studiile realizate la nivel european, doza optimă de acid linoleic conjugat (CLA) utilă în scăderea numărului de kilograme este de 3000 mg (echivalentul a 3 capsule de Clarinol). Aşadar, în funcţie de ritmul de slăbire dorit de fiecare individ, doza zilnică poate varia între 1 şi 3 capsule. Nu există o perioadă clar delimitată de administrare a Clarinol-ului deoarece numărul de kilograme excedentare şi reactivitatea fiecărui organism la curele de slăbire diferă de la o persoană la alta.

Clarinol poate fi folosit până în momentul în care consideraţi că aţi ajuns la greutatea dorită (adică îl puteţi administra şi pe o perioadă mai lungă) - nu are efecte secundare nedorite, nu interacţionează negativ cu alte tratamente făcute în paralel şi nu dă fenomenul de "rebound" la întreruperea administrării (creştere rapidă a numărului de kg după oprirea administrării - efect "yo-yo").

2. Cum se administrează produsele ArtroStop şi pe ce durată?
Ca şi suplimente nutriţionale destinate prevenirii bolii artrozice şi ameliorării simptomatologiei asociate acesteia, puteţi opta, de exemplu, pentru o folosire în paralel a produselor ArtroStop PLUS sau ArtroStop RAPID (3 tablete/zi, în cure de minim 2 luni, 2-3 cure/an) şi ArtroStop cremă (masaţi cu ajutorul cremei zonele dureroase).

3. Care e diferenţa între ArtroStop RAPID şi ArtroStop PLUS. Care este mai bun?
ArtroStop PLUS şi ArtroStop RAPID au compoziţii similare, însă ArtroStop RAPID conţine o doza mai mare de glucozamin şi, suplimentar, oferă şi condroitin (un alt element important al reconstrucţiei cartilajelor). Nu putem afirma că unul dintre cele 2 produse ar fi "mai bun", însă compoziţia ArtroStop-ului RAPID este mai complexă decat cea a ArtroStop-ului PLUS.

4. Cât timp se poate administra GinkoPrim Max fara pauză?
Se pot face cure periodice de 2-3 luni de administrare a GinkoPrim-ului, 2-3 cure anual. Se poate administra fără pauză şi pe perioade mai lungi deoarece nu produce nici un fel de efect nedorit.

5. Aş putea folosi produse Walmark pe durata sarcinii şi a alăptării?
Din respect pentru consumatorii suplimentelor nutriţionale Walmark, ne-am adaptat produsele şi recomandările noastre celor mai stricte reguli existente în domeniu. Ca şi recomandare de bază, atât în U.E. cât şi în S.U.A. se stipulează faptul că nu se administrează fără recomandarea medicului curant suplimente nutriţionale sau medicamente la femeile gravide sau care alăptează (existând "riscul" ca unele substanţe ce sunt introduse în organismul mamei să fie transmise şi copilului) şi nici copiilor sub 3 ani (din cauza pericolului de a se “îneca” înghiţind acele tablete sau capsule).

Noi nu afirmăm faptul că administrarea suplimentelor nutriţionale ar fi dăunătoare pe durata sarcinii şi a alăptării, ci recomandăm ca administrarea să fie facută după consultarea medicului curant.

6. Pot folosi în paralel mai multe produse Walmark?
Produsele Walmark, fiind nişte suplimente nutriţionale absolut naturale, se pot administra în paralel fără nici o contraindicaţie. Chiar şi la administrarea de durată, ele nu produc nici un fel de reacţii nedorite sau efecte adverse.

7. Cât timp pot folosi MemoPlus?
Deşi, teoretic, administrarea suplimentului nutriţional MemoPlus se face în cure de 2-3 luni cu 1-2 luni pauză, vă sfătuiesc să îl folosiţi cu încredere pe toată perioada în care aveţi nevoie de o susţinere optimă a capacităţilor intelectuale.

MemoPlus nu are efecte secundare nici chiar în cazul administrării prelungite şi nici nu creează dependenţă.

8. Ce pot folosi pentru creşterea imunităţii copilului?
Pentru creşterea apărării imune a copilului dvs., puteţi folosi Minimartieni Imunactiv şi Ursuleţi, câte 1 tabletă/zi în cure periodice de câte 1-2 luni. Administrarea se recomandă în special înaintea sau în timpul perioadelor cu risc crescut de apariţie a gripelor şi răcelilor (toamna-iarna).

9. Prostenal-ul poate fi folosit şi preventiv, după vârsta de 50 de ani?
Prostenal se recomandă persoanelor cu risc de a dezvolta diverse boli ale prostatei (bărbaţi peste 45-50 de ani). Folosirea suplimentelor nutriţionale pentru a preveni sau întârzia apariţia bolilor prostatei se poate realiza în cure periodice de câte 1-2 luni, 2-3 cure/an.

10. Am observat că suplimentele nutriţionale nu au o perioadă fixă de administrare. Cum recomandaţi folosirea lor?
Spre deosebire de medicamentele clasice, care acţionează „aici şi acum”, suplimentele nutriţionale au nevoie de o perioadă mai îndelungată de administrare pentru ca efectele lor să fie maxime. De asemenea, efectele lor benefice asupra sănătăţii persistă şi după întreruperea administrării.

Se recomandă a se urma cure periodice de câte 1-2 (chiar 3) luni, după care urmează pauze de câte 1-3 luni, iar cura se poate repeta.