Cum cumpăr?

Magazinul www.csw.ro este un magazin online special creat de Walmark România pentru a veni în întâmpinarea ta. 

Caută produsul dorit direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse.

Comanda se efectuează prin adăugarea produselor dorite în coşul de cumpărături. Pentru aceasta este necesar să selectezi ambalajul și să dai click pe butonul Adaugă în coș.

Procedând în acest fel vei adăuga o singură unitate din acel produs în coşul de cumpărături.

Dacă dorești schimbarea numărului de produse comandate modifică cantitatea. Dacă produsul a fost adăugat din greșeală în coșul de cumpărături apasă butonul de ștergere   close.jpg  din dreptul produsului. 

După ce coşul de cumpărături conţine toate produsele pe care vrei să le comanzi, finalizează comanda prin click pe butonul Continuă, după care vei fi transferat pe o pagină unde trebuie să completezi Datele personale și să selectezi Metoda de livrare și Metoda de plată și să introduci eventuale Mențiuni.

Dacă adresa de livrare este diferită, bifează Folosește o altă adresă de livrare şi adaugă adresa unde doreşti livrarea (de exemplu adresa de la birou).

Pentru a merge către sumarul comenzii apasă butonul Continuă.

După Verificare, pentru a trimite comanda către noi apasă butonul Comandă.


Livrarea comenzilor

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin Curierat Rapid sau Poșta Română, iar dacă adresa nu se află în zona de acoperire a serviciului de curierat rapid, expediția coletului se face doar prin Poșta Română.


Livrarea prin curier rapid

Magazinul www.csw.ro livrează produsele gratuit prin curier rapid pentru comenzile cu valoare de minim 130 Lei înregistrate fără autentificare în Cont, si pentru comenzile cu valoare de minim 100 Lei înregistrate din Contul de client. Dacă adresa de livrare nu se află în zona de acoperire a serviciului de curierat rapid, livrarea produselor se face prin Poșta Română.

Pentru Comenzi cu valoare mai mică de 130 Lei, respectiv 100 Lei costul de livrare prin serviciul de curierat rapid este de 15 Lei (TVA inclus) doar dacă adresa se află în zona de acoperire a curierului. Costurile de Livrare sunt incluse automat pe factură și se adaugă la valoarea totală a comenzii, achitându-se împreună cu restul comenzii.

Comenzile prin curier rapid se livrează în termen de 2 zile lucrătoare de la înregistrarea şi confirmarea lor. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voinţa Walmark.


Livrarea prin Poșta Română

Magazinul www.csw.ro livrează produsele gratuit prin Poșta Română pentru comenzile cu valoare de minim 130 Lei  înregistrate fără autentificare în Cont, și pentru comenzile cu valoare de minim 100 Lei înregistrate din Contul de client.

Pentru Comenzi cu valoare mai mică de 130 Lei, respectiv 100 Lei costul de livrare prin Poșta Română este de 10 Lei (TVA inclus). Costurile de Livrare sunt incluse automat pe factură și se adaugă la valoarea totală a comenzii, achitându-se împreună cu restul comenzii.

Comenzile prin Poșta Română se livreaza în termen de 3-5 zile lucrătoare de la înregistrarea şi confirmarea comenzii și se vor ridica de la oficiul poștal de care aparține adresa. Termenul de livrare este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voinţa Walmark.

Plata comenzilor
Plata comenzilor se face prin ramburs sau prin plată cu cardul online.
Plata ramburs se va face în momentul primirii coletului de la curier. Coletele trimise prin poștă şi neridicate în termen de 10 zile de la oficiul poştal vor fi returnate automat de către poştă.
Plata online cu cardul se face prin intermediul unui sistem securizat asigurat de PlatiOnline.ro. Toate comenzile plătite cu cardul online sunt livrate automat prin curier rapid.
Vezi aici cardurile de credit și debit prin care se poate efectua plata.


Condiții de returnare
Conform OUG 34/2014

"Consumatorul are dreptul să notifice în scris profesionistul completand cererea cu datele de la punctul B din Anexa la OUG 34/2014 că renunţă la cumpărare, fără penalitaţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului".
Astfel, consumatorul are dreptul ca, în termen de 14 zile de la primirea produselor comandate şi plătite, să notifice în scris Walmark România, asupra deciziei sale de a renunţa la produsele comandate, fără obligativitatea invocarii unui motiv anume. Walmark România are obligaţia să returneze în termen de 14 zile contravaloarea produselor comandate, dacă acestea au fost achitate, in conformitate cu dispozitiile art. 13 din OUG 34/2014.
Clienţii vor returna produsele achiziţionate şi plătite, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la primire fără invocarea unui motiv anume. Suma înapoiată include valoarea produselor returnate.

Informații suplimentare
Pentru informații medicale despre produse si detalii privind posibilitatea de a le comanda online te rugăm să ne contactezi și prin telefon la 0800 800 279 (apel gratuit) sau 021 211 2134 (tarif normal) de Luni până Vineri intre orele 8:30-17:00.